Información y condiciones de reserva

 
 

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Utilice la sección del sitio web: (www.SuperStockTravel.com)

El sitio en cuestión (propiedad de SST SERVICE LTD) está disponible para todos los usuarios (llamados Usuarios / He / She) sujetos a estos Términos y condiciones generales (TCC). Cuando realiza una compra en el sitio SuperStockTravel.com o utiliza el sitio, declara que acepta estos Términos y condiciones. La compañía SST SERVICE LTD, es una compañía bajo la ley búlgara con oficina registrada / administrativa (no abierta al público) en Varna (BG - Europa), a través de KNJAZ NIKOLAEVIC 10, número de IVA BG202875508, número de licencia de agencia de viajes internacional PK01-7340. El Usuario declara que es un adulto (al menos 18 años de edad) y tiene la capacidad legal de estar sujeto a este acuerdo. Además, el usuario declara para utilizar el sitio de acuerdo con estos términos y condiciones (que incluye y acepta en su totalidad). El Usuario asume la responsabilidad por cualquier consecuencia financiera que surja del uso de este Sitio de manera incorrecta. También recordamos que este sitio es exclusivamente para uso personal del usuario. SuperStockTravel.com no puede ser reproducido, modificado, duplicado, copiado o explotado de ninguna manera (con fines comerciales o no comerciales), excepto los acuerdos directos con SST Service LTD. El Usuario se compromete a no utilizar este sitio web con fines ilegales o prohibidos. El Usuario no puede revender los productos / servicios comprados a través de SuperStockTravel.com a terceros, a menos que SST Service LTD lo autorice expresamente.

Sección de uso de la aplicación: (OFICIAL DE LA APLICACIÓN DE SuperStockTravel.com) La aplicación en cuestión (propiedad de SST SERVICE LTD) está disponible para todos los usuarios de Android y Apple. Nuestra aplicación le pedirá que acceda a datos personales como: uso de la habitación, internet, acceso a la cuenta, recepción de sms y más. En la primera apertura de nuestra aplicación se enumerarán todos los permisos que se aceptarán para el uso de la aplicación. Los datos personales recopilados serán procesados ​​EXCLUSIVAMENTE por SST SERVICE LTD y MAI transferidos a terceros. El uso de la cámara se llevará a cabo exclusivamente para cualquier concurso en el que el usuario pueda realizar fotografías relevantes para la competencia. Nunca se le pedirá que pague por el uso de la aplicación, que se puede eliminar en cualquier momento.
La seguridad de las compras realizadas en la aplicación está garantizada por las páginas en el protocolo HTTPS / SSL.

Contrato de venta, servicio de corretaje y limitaciones de responsabilidad:
La empresa SST SERVICE LTD no organiza directamente ningún paquete de viaje, sino que opera exclusivamente como intermediario para servicios turísticos emitidos entre ellos (intermediario de acuerdo con la Convención Internacional sobre Contratos de Viaje, en adelante, el "CCV"). Por lo tanto, nuestro trabajo se limita a la intermediación de hoteles y al servicio de venta de boletos de aerolíneas tradicionales y de bajo costo. No revendemos vuelos charter. Según el CCV, el término "Contrato de intermediario de viaje" significa cualquier contrato por el cual una persona / empresa se compromete a obtener otro, a través de un precio, un contrato de organización de viaje o uno de los servicios separados que permiten Para hacer cualquier viaje / estancia. L ' El intermediario no responde en ningún caso a las obligaciones derivadas de la organización del viaje, en particular "El intermediario no es responsable por el incumplimiento total o parcial de viajes, estadías u otros servicios que sean objeto del contrato". El intermediario es el único responsable de las obligaciones derivadas de su calidad como intermediario dentro de los límites establecidos por la normativa vigente. De hecho, la agencia de viajes no asume directamente la gestión de los servicios solicitados por los clientes, sino que simplemente realiza una actividad de "cooperación externa" que termina en la tarea de estipular una serie de contratos relacionados con el servicio en nombre y en nombre del viajero. De los servicios esenciales para la realización del viaje o vacaciones. La indemnización por daños sufridos por el Usuario en relación con el incumplimiento del Intermediario en el caso de la compra de servicios turísticos, se rige por las disposiciones contenidas en el CCV. Cada solicitud relacionada con el servicio turístico debe dirigirse directamente al proveedor de viajes. El término "proveedor de viajes" (en adelante también el proveedor de servicios turísticos) comprende, según corresponda, entre otras compañías aéreas, hoteles, cadenas hoteleras y agregadores de hoteles; operadores turísticos, proveedores de paquetes de vacaciones, etc. Cada solicitud relacionada con el servicio turístico debe dirigirse directamente al proveedor de viajes. El término "proveedor de viajes" (en adelante también el proveedor de servicios turísticos) comprende, según corresponda, entre otras compañías aéreas, hoteles, cadenas hoteleras y agregadores de hoteles; operadores turísticos, proveedores de paquetes de vacaciones, etc. Cada solicitud relacionada con el servicio turístico debe dirigirse directamente al proveedor de viajes. El término "proveedor de viajes" (en adelante también el proveedor de servicios turísticos) comprende, según corresponda, entre otras compañías aéreas, hoteles, cadenas hoteleras y agregadores de hoteles; operadores turísticos, proveedores de paquetes de vacaciones, etc.

Derecho de desistimiento, cancelación del contrato y jurisdicción:
La regulación del derecho de desistimiento, de acuerdo con el derecho internacional, no puede aplicarse a los servicios de intermediación turística. La cancelación del contrato puede ser realizada por SST Service LTD, si el usuario no cumple con las condiciones expresamente establecidas en el siguiente TCC. En el caso de una disputa, el usuario tiene la obligación de impugnar la actividad de corretaje realizada por SST Service LTD a más tardar 10 días después de su regreso del viaje en cuestión, o dentro de los 7 días posteriores a la fecha de emisión del servicio. . Cualquier disputa debe enviarse a nuestro servicio de atención al cliente por correo (info@superstocktravel.com), que enviará oportunamente las aclaraciones correspondientes. La jurisdicción, en caso de disputa, es el tribunal búlgaro.

seguroRequisito legal de nuestra empresa:
SST Service LTD, como agencia de viajes, está cubierta por el seguro internacional ARMEEC INSURANCE (http://www.armeec.bg/en). El techo estipulado es de BGN 25,000.00.

Reglamentaciones técnicas de las aerolíneas:
SST Service LTD, que actúa como agencia intermediaria, actúa como intermediaria entre sus clientes y las aerolíneas. Ellos son los últimos en
dictar las diferentes regulaciones y regulaciones relativas a los viajes aéreos. La página de reserva muestra la aerolínea con la que se realizará el vuelo. Corresponderá a los usuarios verificar las condiciones de uso de la compañía aérea directamente en el sitio de la misma.

Cancelaciones forzadas o retrasos debidos a fuerza mayor:
En casos raros de cambios en las condiciones de vuelo (equipaje, procedimientos de facturación, etc.) o cancelaciones / retrasos / adelantos / de vuelos, cambios en hoteles, huelgas u otras cosas son necesarias comuníquese directamente con el proveedor de viajes para solicitar cambios, reembolsos, etc. Le recordamos que las reservas de vuelos y hoteles se gestionan por separado y NO están vinculadas de ninguna manera.En detalle: los asientos en el avión son administrados directamente por la aerolínea, que hará la reserva. Sin embargo, la reserva del hotel está garantizada y gestionada por el operador turístico del hotel o por el propio hotel. En este sentido, hay que recordar que: en el caso de cualquier cambio realizado en el vuelo de la compañía aérea que implica la no aceptación por parte del cliente de las nuevas condiciones de vuelo, los operadores de turismo de hotel (o el hotel en sí) permanecen indiferentes a Cualquier inconveniente creado por la aerolínea, negando cualquier tipo de intercambio o reembolso gratuito. De la misma manera, en caso de un cambio de hotel / alojamiento no aceptado por el cliente, la aerolínea permanecerá indiferente ante esta situación y rechazará cualquier tipo de cambio o reembolso gratuito del vuelo. Podemos proporcionar asistencia en este punto. La nuestra es una simple actividad de venta de boletos en nombre del cliente.

Preguntas frecuentes sobre reservas (información general):

¿Puedo usar una tarjeta Postepay?
Ciertamente! Recuerde que la tarjeta postal, que es una tarjeta prepaga, debe tener suficiente crédito para cubrir el monto total adeudado por el viaje.

¿Puedo usar otras tarjetas Visa / Mastercard y / o prepagas?
Por supuesto! Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y / o prepago de los circuitos Visa, Mastercard y Visa Electron. Todas las tarjetas prepagas deben tener crédito suficiente para cubrir el costo total del viaje. Para tener en cuenta que en el caso de uso de tarjetas de crédito con límites de crédito alcanzados o prepagos con montos que no son suficientes para cubrir la totalidad del importe adeudado por el viaje, nos reservamos el derecho de cobrar 25 € por persona de práctica de gestión de gastos. .

¿Cuánto pagas en la reserva?
Normalmente, al reservar un viaje, tendrá que pagar el monto total adeudado por el viaje.

Cómo es exactamente el pago:
El pago se realiza automáticamente: después de completar los formularios en línea en la página de reserva, realizaremos el pago. Dependiendo del paquete / caja, el pago se realizará de dos maneras diferentes: A) con un solo cargo de la cantidad total en la tarjeta de crédito. B) con 3 cargos individuales separados que cubrirán todo el gasto adeudado por el viaje. En caso de uso de tarjetas de crédito / prepago con una disponibilidad de dinero inferior a la cobertura total del paquete, el operador turístico podría cobrar un depósito no reembolsable en caso de cancelación (o contacto perdido por parte del cliente más adelante). En este caso, es posible que los distintos proveedores (aerolínea y hotel) aumenten los precios mientras su reserva está estancada. No nos hacemos responsables de cualquier aumento en esta situación. Para evitar, por lo tanto, estos inconvenientes desagradables, realice las solicitudes de reserva con tarjetas de crédito / prepago habilitadas para transacciones multile y con suficiente crédito para cubrir la suma total debida por el paquete.

¿Se aplican tarifas de pago?
No, no hay cargos por pagos con tarjetas de crédito Visa / Mastercard. Cuando la oferta lo permita (puede ver en la página de reserva) puede reservar con la tarjeta America Express, en cuyo caso se aplicará un recargo del 2%.

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Lo sentimos, en este momento esta opción no está disponible.

Ofrezca un seguro para el viaje comprado: Al
limitarnos a un trabajo simple como intermediario puro, no ofrecemos servicios de seguros. Será responsabilidad del cliente estipular un posible seguro (opcional) con plena autonomía.

¿Los pagos son seguros?
Todos nuestros pagos se administran EXCLUSIVAMENTE a través de protocolos HTTPS y SSL encriptados. Es posible ver nuestros certificados relacionados con los pagos seguros ssl / https en la página de reserva, desde la opción correspondiente en todos los navegadores. Recuerde que los navegadores son los programas con los que ve sitios web (explorador, firefox, etc.).

¿Es posible cancelar paquetes / vuelos si la práctica no se ha iniciado?
En algunos casos, es posible cancelar la práctica a un costo de € 25 / pasajero. Nosotros o el operador turístico aplicaremos la multa (25 € por persona). En el caso de uso de tarjetas prepagas sin crédito, cualquier multa puede cobrarse en la primera recarga de la tarjeta.

Sección de RESERVAS:

¿Cómo puedo reservar?
Para reservar una oferta (vuelo + paquetes de viaje de hotel, solo vuelo, solo hotel o casilla) es necesario rellenar los formularios en línea. Es posible acceder a los formularios de reserva directamente desde la página de detalles de la oferta, utilizando el botón RESERVAR en la parte inferior derecha.

¿Cuánto tiempo tengo para reservar una acción?
Cada paquete en Stock generalmente tiene un plazo indicado en la página de la oferta. Tenga en cuenta que, a veces, es recomendable apresurarse en la reserva, ya que la disponibilidad puede agotarse antes de lo esperado. Además, debe considerar que, para las reservas realizadas de 7 días a 24 horas antes de la salida, la empresa o el hotel no pueden confirmar, por supuesto, sin cargo alguno.

¿Cómo, cuándo y dónde recibo las entradas?
En un plazo de 24/48 horas hábiles a partir de la finalización de los formularios en línea, recibirá por correo electrónico todos los comprobantes de viaje. En algunos casos (por ejemplo, el uso de Paypal) los tiempos pueden extenderse hasta 15 días.

¿Qué se incluye SIEMPRE en los paquetes de VOLO + HOTEL?
Los paquetes de vuelo de AR + Hotel siempre están incluidos:
- Vuelo de ida y vuelta
- Equipaje con una mano (dimensiones y peso especificados en la oferta)
- Hotel para los días indicados
- IVA + gastos de gestión
- Facturación en línea (cuando la aerolínea lo permita).

Desde enero de 2018, la compañía Ryanair ha realizado cambios en la política de equipaje de mano: en cualquier caso, cada viajero puede llevar un equipaje de mano pero, si el servicio de abordaje prioritario no se compra en el sitio web de la aerolínea durante el check-in En línea, el equipaje de mano se cargará GRATIS.

En las ofertas de AR Flight Package se incluyen el vuelo directo de ida y vuelta, todos los impuestos, el bagagalio a mano y el check-in en línea (cuando esté disponible).

¿Que SIEMPRE está incluido en las ofertas de vuelos solo?
- Vuelo directo de regreso
- Equipaje de una mano (dimensiones y peso especificados en la oferta)
- IVA + Gastos de gestión
- Facturación en línea (cuando la aerolínea lo permita).

Desde enero de 2018, la compañía Ryanair ha realizado cambios en la política de equipaje de mano: en cualquier caso, cada viajero puede llevar un equipaje de mano pero, si el servicio de abordaje prioritario no se compra en el sitio web de la aerolínea durante el check-in En línea, el equipaje de mano se cargará GRATIS.

¿Qué NO está incluido en el precio?
Los impuestos del aeropuerto no están incluidos (15 € por ruta por pasajero).Los impuestos del aeropuerto se cargarán junto con el precio del paquete. Además, se incluyen los servicios secundarios y no obligatorios (como propinas, minibar, tratamientos de belleza, masajes, etc.).

¿Qué líneas aéreas utiliza?
Las aerolíneas que utilizamos son: Alitalia, EasyJet, RyanaAir, WizzAir, Vueling, Condor, Niki, Transavia, Blu Express, BlueAir y Virgin.

Soy una persona con discapacidad, ¿puedo reservar?
Lo sentimos, desafortunadamente no podemos hacer reservas para personas con movilidad reducida en este momento.

¿Puedo reservar un viaje para 1 viajero individual?
Los paquetes AR + Hotel Flight en Stock están disponibles para grupos de 2 a 8 personas. Las cajas Volo AR, por otro lado, también están disponibles para viajeros individuales.

¿Dónde se muestran los horarios de vuelo?
Los horarios de vuelo (para vuelo + viaje en hotel) están incluidos en la oferta. Todos los vuelos pueden cambiar un máximo de 59 minutos, sin previo aviso, dentro de los 7 días de la reserva. Cualquier cambio posterior será comunicado por nosotros o por la aerolínea. ¿Ofrecen servicio de alquiler de coches ? Lo sentimos, lamentablemente no operamos en este campo en este momento. Sección de EQUIPAJE: La información relacionada con el EQUIPAJE permitido:








Es posible llevar un equipaje de mano (8 / 10kg máximo) por persona, incluidos los niños, GRATIS en todos los vuelos. Los bebés, es decir, de 0 a 24 meses, no tienen derecho a equipaje. En la oferta encontrará en detalle todas las características relacionadas con el equipaje permitido para el paquete de interés.

¿Puedo llevar líquidos (jabón, pasta de dientes, etc.) en mi equipaje de mano?
¡Por supuesto! Es bueno aclarar este punto. En el equipaje de mano es posible llevar productos como pasta de dientes, jabón, líquido para lentes, estuche de belleza, etc. Para viajar con estos productos dentro de la bolsa de mano, simplemente insértelos en bolsas transparentes especiales que a menudo se pueden comprar en el aeropuerto (precios aproximados entre € 1 y € 5).

¿Todavía puedo agregar el equipaje al Check-IN? SÍ.
El costo en este caso varía según la línea aérea, desde 25 € hasta 50 € por trayecto. Tenga en cuenta que NO será posible utilizar el servicio "Check-In ON-Line" si decide presentar un equipaje en el check-in del aeropuerto. Para agregar el equipaje en el check-in, simplemente reserve normalmente desde nuestro sitio web y, dentro de las 12 horas posteriores a la reserva, envíenos un correo electrónico a info@superstocktravel.com con su solicitud. También es posible agregar una pieza de equipaje a más personas (por ejemplo, un equipaje en el check-in para compartir con 2 o más viajeros).

Sección NIÑOS / BEBÉS:

¿Se aceptan niños?
Por supuesto, los niños son aceptados pero deben estar acompañados por un adulto / padre (mayor de 18 años).

¿Cuánto pagan los niños / bebés?

Para los viajeros con residencia en Italia, todos los niños (18 años) son considerados niños. El precio no cambia, se consideran adultos en todos los aspectos. Recuerde que los niños menores de 15 años necesitan un pase para ingresar a los estados europeos, pero en algunos países existen reglas más estrictas (por ejemplo, en la República Checa). Antes de emprender un viaje con un menor de edad, le recomendamos que se ponga en contacto con el cuartel general de la policía local para garantizar los documentos necesarios. En algunos casos, la aerolínea niega el check-in en línea a los niños, en cuyo caso simplemente se debe hacer el check-in en línea clásico en el aeropuerto.

¿Un niño / infante tiene derecho a equipaje de mano?
Los niños a partir de 2 años (completado) pueden llevar equipaje de mano (8/10 kg). Para recién nacidos (0-24 meses) no se proporciona equipaje.

¿Puedo llevar un cochecito en el vuelo?
Generalmente, las aerolíneas pueden abordar un cochecito para niños (algunas veces gratis, algunas veces por una tarifa). En algunas ofertas, sin embargo, esto no es posible. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de reservar si tiene esta necesidad particular.

Sección HOTEL y TRANSFERENCIA:

¿Se ha corregido el hotel predeterminado en un paquete?
Generalmente SI. En casos raros, el hotel predeterminado puede ser overbooking. En este caso será reemplazado por un hotel de la misma categoría o superior. La comunicación de cambio de hotel se realizará dentro de los 8 días de la salida.

¿El impuesto turístico, en su caso, está incluido en el precio?
No. El impuesto turístico es un impuesto gubernamental que algunas naciones aplican a los turistas. Este impuesto se paga exclusivamente en el hotel y, en general, tiene un precio de € 1 / € por persona por noche. Para considerar que, además de ser una cantidad ridícula, algunos hoteles / naciones no lo solicitan.

¿Están incluidos los traslados desde el aeropuerto hasta el hotel?
Todos nuestros paquetes no incluyen traslado al aeropuerto, a menos que se especifique lo contrario en la oferta correspondiente. Por lo tanto, el cliente debe realizar el traslado desde el aeropuerto al hotel de manera independiente (en autobús, tren, transporte de alquiler, taxis, etc.). SuperStockTravel.com enviará, en el correo electrónico de confirmación de la reserva, información valiosa y consejos para realizar transferencias de manera conveniente y económica.

Otra INFORMACIÓN GENERAL (cambios, contactos, cancelaciones):
Si necesito ayuda después de una reserva, ¿con quién me comunico?
En caso de problemas (cualquier solicitud), siempre es posible contactarnos a través de SKYPE o correo electrónico. Los clientes que ya hayan reservado deben comunicar el código de reserva asignado al momento de la reserva y tendrán asistencia prioritaria para todos. En cualquier caso, en el momento de la emisión de los boletos, también se comunicarán los números de teléfono directo para la asistencia de la línea aérea / hotel.

¿Es posible cambiar un nombre?
Sí, es posible. Nuestra tarifa de agencia para cada cambio es de 25 € por persona más la multa que se pagará a la aerolínea / hotel. Sin embargo, se debe considerar que las sanciones aplicadas por los hoteles y las líneas aéreas en general superan ampliamente el precio de las Acciones.

Cancelaciones, cancelaciones y devoluciones:
Se pueden hacer cancelaciones, pero en este caso se pierde la cantidad ya pagada (por lo tanto, no se proporciona reembolso). Para hacer una cancelación es necesario comunicar el número de reserva a nuestro personal por correo electrónico: info@superstocktravel.com.

Necesito más información, ¿puedo contactar con usted?
Ciertamente! Nuestros operadores estarán encantados de responder a todas las solicitudes.

 
 

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