Caro viaggiatore,
La ringraziamo per averci scelto!


FAQ di prenotazione per i viaggi SuperStockTravel.com / SSTravelBox.com

Quanto si paga alla prenotazione per confermare il viaggio?
Se non espressamente riportato nell'offerta alla prenotazione è necessario pagare l'intera somma per confermare il viaggio. In caso di pagamento con bonifico bancario è necessario effettuare il saldo entro 24h dalla richiesta di prenotazione.

Come posso pagare? Come avviene il pagamento?
La prenotazione viene sempre effettuata inserendo una carta di credito e/o prepagata. Le carte accettate sono: Visa / Mastercard / Visa Electron / Postepay. I pagamenti con carta, a favore di SST SERVICE LTD, sono gestiti da RBB.

In alcuni casi la carta inserita viene usata solamente a garanzia della prenotazione. In altri casi, invece, gli addebiti sulla carta potrebbero essere parziali/totali. Questa la procedura completa:

Per motivi di sicurezza, volti a proteggere tutti i nostri clienti, gli addebiti sulla carta di credito/prepagata possono variare a seconda dell'offerta in questione: viaggi in fascia A - B.

Viaggi fascia A:
Fanno parte di questa fascia tutti i viaggi che prevedono volo RyanAir con costo minore, relativo al volo, di 240€ totali (per tutti i viaggiatori, tasse incluse). Entro 72 ore lavorative dalla prenotazione viene effettuato un primo addebito sulla carta di credito /prepagata inserita in fase di prenotazione. L'importo addebitato NON sarà del totale, ma sarà pari al prezzo del volo stesso. Tale addebito sarà effettuato "fisicamente" da noi per conto del cliente attraverso i nostri sistemi e/o operatori. L'utente autorizza SST SERVICE LTD ad usare i dati della sua carta di credito / prepagata sul sito della compagnia aerea (o sul sito del tour operator che gestisce la prenotazione del volo) esclusivamente per la prenotazione aerea in oggetto. In questo caso l'addebito risulterà effettuato direttamente da RyanAir. Anche la fatturazione avverrà direttamente da parte di RyanAir. La cifra restante, invece, dovrà essere pagata tramite Bonifico Bancario SEPA per ragioni di sicurezza. Una volta effettuato il saldo tramite Bonifico i nostri operatori chiuderanno la prenotazione ed invieranno tutte le conferme entro 7 giorni. In caso si inserisse una carta di credito non funzionante (per qualunque motivazione) si avvierà la procedura relativa ai viaggi in fascia B.

Viaggi fascia B:
Fanno parte di questa fascia tutti i viaggi che prevedono volo RyanAir con costo maggiore, relativo al volo, di 240€ totali (per tutti i viaggiatori, tasse incluse). Fanno parte di questa fascia, inoltre, tutti i viaggi che hanno voli, senza alcuna limitazione di prezzo, con le seguenti compagnie: WizzAir, EasyJet, Vueling, Neos, ItaSpa, Norwegian, Pegasus. Per i viaggi in fascia B, in fase di prenotazione, è richiesta la carta di credito / prepagata esclusivamente a garanzia. Nessun addebito, quindi, verrà effettuato sulla carta inserita in fase di prenotazione.

Non è possibile conoscere il prezzo del volo RyanAir fino alla prenotazione dello stesso (la verifica del prezzo viene svolta dopo la richiesta di prenotazione da parte dell'utente sul nostro portale). Riassumendo: il cliente effettua la richiesta di prenotazione, viene effettuata da parte nostra la verifica del prezzo volo e, se il volo dovesse avere prezzo inferiore a 240€ in totale, si avvierà la procedura descrita per viaggi in fascia A. Diversamente il viaggio verrà processato con la procedura dedicata ai viaggi in fascia B.

Per tutti i viaggi (fascia A e B):
I nostri operatori contatteranno il cliente tramite telefono/whatsapp/email e daranno indicazioni per effettuare il saldo relativo al viaggio acquistato via Bonifico Bancario SEPA. Il saldo deve avvenire entro e non oltre le 24 ore (48h in caso di festività). E' possibile inviare (su whatsapp) la copia della distinta del bonifico. Una volta effettuato il saldo i nostri operatori chiuderanno la prenotazione ed invieranno tutte le conferme entro 7 giorni.

Importante:
In ogni caso (per viaggi in fascia A e B) se il cliente non effettuerà il bonifico del saldo/totale entro i termini prestabiliti (o deciderà di non confermare la prenotazione) verrà addebitata una penale pari a 25€/persona sulla carta di credito / prepagata inserita in fase di prenotazione.

Vengono applicate spese di pagamento?
No, non sono previste spese per pagamenti con carte di credito Visa/Mastercard/Postepay e/o Bonifico.

Offrite un'assicurazione per il viaggio acquistato:
Il nostro è un semplice lavoro di biglietteria turistica. Non offriamo, quindi, servizio di assicurazione. Sarà premura del cliente stipulare un'eventuale assicurazione (facoltativa) in piena autonomia.

Consigliate un'assicurazione ALL RISK?
ASSOLUTAMENTE SI! Come specificato in precedenza i viaggi (volo + hotel) sono gestiti da tour operator differenti e, quindi, NON sono sono previsti rimborsi in NESSUN CASO. In dettaglio: i posti in aereo vengono gestiti direttamente dalla compagnia aerea, che provvederà all'assegnazione degli stessi. La prenotazione dell'hotel, invece, viene garantita e gestita dal tour operator alberghiero o dall'hotel stesso. A tal proposito è d'obbligo ricordare che: in caso di qualunque modifica effettuata al volo dalla compagnia aerea, il tour operator alberghiero (o l'hotel stesso) resterà indifferente ad eventuali disagi creati dalla compagnia aerea, negando qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso. Allo stesso modo, in caso di cambio hotel/alloggio non accettato dal cliente, la compagnia aerea resterà indifferente a tale situazione e negherà qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso del volo. Possiamo fornire assistenza su questo punto. La nostra è una semplice attività di biglietteria per conto del cliente. Consigliamo VIVAMENTE, quindi, di stipulare assicurazioni ALL RISK a copertura del viaggio. Un buon sito dove acquistare l'assicurazione è: https://www.frigoassicurazioni.com (NON abbiamo partnership).

E' possibile annullare i pacchetti/voli?
Se la prenotazione è stata presa in carica ma NON è stata ancora processata e/o ultimata è possibile chiedere l'annullamento. In questo caso, però, viene applicata una penale (minimo 25€ a persona). Se, invece, la pratica è stata completata e/o pagata non è possibile chiedere l'annullamento. Chi ha stipulato un'assicurazione all risk potrà chiedere, alla ditta assicurativa, eventuali rimborsi a seconda della polizza stipulata.

Quanto tempo ho per prenotare?
Ogni offerta ha, generalmente, una scadenza indicata nella pagina stessa dell'offerta. Da tenere presente che, a volte, è consigliabile affrettarsi nella prenotazione visto che la disponibilità potrebbe esaurirsi prima del previsto. Da considerare, inoltre, che per richieste di prenotazioni effettuate da 10 giorni a 24 ore prima dalla partenza la compagnia area o l'hotel possono non confermare, ovviamente senza alcun addebito.

Come, quando e dove ricevo i biglietti?
A pratica ultimata si riceverà un sms/whatsapp di conferma con all'interno un link/info dal quale accedere alla propria prenotazione e verificare tutti i dettagli in piena autonomia.

Cosa è SEMPRE incluso nei pacchetti SuperStock VOLO + HOTEL?
Nei pacchetti Volo AR + Hotel (targati superstocktravel.com) è sempre incluso:
- Volo Andata e Ritorno
- Un Bagaglio a Mano (dimensioni e peso specificati nell'offerta stessa)
- Hotel per i giorni indicati
- IVA + Spese di gestione pratica
- Check-IN On-Line (quando la compagnia aerea lo permette).

Cosa è SEMPRE incluso nelle offerte solo volo a 79€?
- Volo diretto di Andata e Ritorno
- Tasse Aeroportuali
- Un Bagaglio a Mano (dimensioni e peso specificati nell'offerta stessa)
- IVA + Spese di gestione pratica
- Check-IN On-Line (quando la compagnia aerea lo permette).

Cosa NON è incluso nel prezzo?
Non sono incluse le tasse aeroportuali (pari a 15€ per tratta per passeggero). Le tasse aeroportuali saranno addebitate insieme al prezzo del pacchetto. Non sono, inoltre, inclusi i servizi secondari e non obbligatori (quali mance, mini bar, trattamenti estetici, massaggi etc)

E' possibile effettuare un cambio di nominativo?
E' possibile SOLO ma le compagnie aeree/alberghi hanno penali molto alte. Per verificare la possibilità di un cambio è necessario contattare il nostro operatore Whatsapp.


FAQ di prenotazione per i viaggi Fly9EURO.com:

Come faccio a prenotare?
Per effettuare la prenotazione di un'offerta è necessario compilare gli appositi moduli on-line. E' possibile accedere ai moduli di prenotazione direttamente dalla pagina di dettaglio offerta, tramite il tasto PRENOTA.

Come funziona?
Il funzionamento è molto semplice: sul sito www.Fly9Euro.com (link per il sito disponibile anche dalla app SuperStockTravel.com EUROPE) sono messi in vendita Cofanetti Box Solo Volo con data aperta e validità 12 mesi (voli diretti per Europa, Africa, Asia occidentale, Regno Unito) al prezzo massimo di 9€, andata e ritorno, tasse incluse. Il volo in questione, per essere utilizzato, dovrà essere associato ad uno dei nostri hotel, selezionabili dall'apposita sezione di Fly9Euro.com. L'utente, quindi, acquisterà il diritto ai posti in aereo (al prezzo massimo di 9€ a persona) e pagherà il saldo del suo viaggio quando deciderà di associarlo ad un hotel. E' possibile selezionare voli, previa disponibilità, con distanza minima di 4 giorni e 3 notti (tranne per Egitto/Canarie dove i voli hanno sempre distanza fissa: 8 giorni e 7 notti).

Esempio pratico:

A) Il cliente acquista un Cofanetto Box Fly9Euro per due persone (18€ totali) e riceverà il codice di conferma BOX. Nel Box è incluso: Volo Roma/Parigi andata e ritorno, tasse, data aperta (tra quelle disponibili nel sito fly9euro.com). Il Box ha validità 12 mesi.

B) Prima della scadenza del Box (12 mesi) il cliente decide di utilizzare il volo in questione.

C) Il cliente accede al sito Fly9Euro; Alla sezione "riscatta volo", attraverso il codice di conferma BOX, potrà accedere alla sezione "date disponibili". Una volta individuata la data d'interesse sarà sufficiente selezionare l'hotel da affiancare al volo per procedere alla conferma.

D) Una volta selezionato l'hotel sarà necessario effettuare il pagamento per lo stesso. Una volta effettuato il pagamento per l'hotel confermeremo sia volo che hotel (entro 24h) e l'utente troverà tutti i dettagli nell'apposita sezione del sito Fly9Euro.

Quanto e come si paga alla prenotazione del Cofanetto BOX Fly9Euro?
Se non espressamente riportato nell'offerta alla prenotazione è necessario pagare l'intera somma. La prenotazione viene, di norma, effettuata inserendo una carta di credito e/o prepagata. Le carte accettate sono: Visa / Mastercard / Visa Electron / Postepay. I pagamenti con carta, a favore di SST SERVICE LTD, sono gestiti da SysPay.

In caso di pagamento con bonifico bancario è necessario effettuare il saldo entro 24h dalla richiesta di prenotazione.

Quanto e come si paga alla prenotazione dell'hotel da associare al volo?
Se non espressamente riportato nell'offerta alla prenotazione è necessario pagare l'intera somma per confermare il viaggio. Il pagamento dell'hotel avviene esclusivamente mezzo bonifico bancario, ed è necessario effettuare il saldo entro 24h dalla richiesta di prenotazione.

Come posso pagare? Come avviene il pagamento?
La prenotazione viene sempre effettuata inserendo una carta di credito e/o prepagata. Le carte accettate sono: Visa / Mastercard / Visa Electron / Postepay. I pagamenti con carta, a favore di SST SERVICE LTD, sono gestiti da SysPay.

Quanto si paga alla conferma alberghiera?
Se non espressamente riportato nell'offerta alla prenotazione è necessario pagare l'intera somma per confermare il viaggio. In caso di pagamento con bonifico bancario è necessario effettuare il saldo entro 24h dalla richiesta di prenotazione.

Vengono applicate spese di pagamento?
No, non sono previste spese per pagamenti con carte di credito Visa/Mastercard/Postepay e/o Bonifico.

Offrite un'assicurazione per il viaggio acquistato:
Il nostro è un semplice lavoro di biglietteria turistica. Non offriamo, quindi, servizio di assicurazione. Sarà premura del cliente stipulare un'eventuale assicurazione (facoltativa) in piena autonomia.

Consigliate un'assicurazione ALL RISK?
ASSOLUTAMENTE SI! Come specificato in precedenza i viaggi (volo + hotel) sono gestiti da tour operator differenti e, quindi, NON sono sono previsti rimborsi in NESSUN CASO. In dettaglio: i posti in aereo vengono gestiti direttamente dalla compagnia aerea, che provvederà all'assegnazione degli stessi. La prenotazione dell'hotel, invece, viene garantita e gestita dal tour operator alberghiero o dall'hotel stesso. A tal proposito è d'obbligo ricordare che: in caso di qualunque modifica effettuata al volo dalla compagnia aerea, il tour operator alberghiero (o l'hotel stesso) resterà indifferente ad eventuali disagi creati dalla compagnia aerea, negando qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso. Allo stesso modo, in caso di cambio hotel/alloggio non accettato dal cliente, la compagnia aerea resterà indifferente a tale situazione e negherà qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso del volo. Possiamo fornire assistenza su questo punto. La nostra è una semplice attività di biglietteria per conto del cliente. Consigliamo VIVAMENTE, quindi, di stipulare assicurazioni ALL RISK a copertura del viaggio. Un buon sito dove acquistare l'assicurazione è: https://www.frigoassicurazioni.com (NON abbiamo partnership).

E' possibile annullare?
Non è possibile annullare/rimborsare i Cofanetti BOX Fly9Euro già acquistati e pagati. Non è possibile, inoltre, annullare/rimborsare importi relativi ai pagamenti alberghieri, a saldo dei box.

Quanto tempo ho per prenotare?
Ogni offerta ha, generalmente, una scadenza indicata nella pagina stessa dell'offerta. Da tenere presente che, a volte, è consigliabile affrettarsi nella prenotazione visto che la disponibilità potrebbe esaurirsi prima del previsto. Da considerare, inoltre, che per richieste di prenotazioni effettuate da 10 giorni a 24 ore prima dalla partenza la compagnia area o l'hotel possono non confermare, ovviamente senza alcun addebito.

Come, quando e dove ricevo i biglietti?
A pratica ultimata si riceverà un sms/whatsapp di conferma con all'interno un link/info dal quale accedere alla propria prenotazione e verificare tutti i dettagli in piena autonomia.

Cosa è SEMPRE incluso nei Cofanetti BOX Fly9Euro?
- Volo Andata e Ritorno
- Tasse Aeroportuali
- Un Bagaglio a Mano (dimensioni e peso specificati nell'offerta stessa)
- Prenotazione aerea vincolata alla prenotazione alberghiera
- IVA + Spese di gestione pratica
- Check-IN On-Line (quando la compagnia aerea lo permette).

Cosa NON è incluso nel prezzo?
Non sono inclusi i servizi secondari e non obbligatori (quali mance, mini bar, trattamenti estetici, massaggi etc)

E' possibile effettuare un cambio di nominativo?
E' possibile SOLO se i posti nel volo non sono stati ancora assegnati. In questo caso la tariffa di agenzia è di 10€ a nominativo da sostituire (5€ per il volo di andata, 5€ per il volo di rientro). Se i posti nel volo sono stati assegnati non sarà possibile chiedere il cambio. Per effettuare un cambio è necessario contattare il nostro operatore Whatsapp.

Grazie per viaggiare con noi!
SuperStockTravel.com

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