Informazioni e condizioni di prenotazione

 
 

Sezione generale:
(www.SuperStockTravel.com / www.SSTravelBox.com / www.Fly9Euro.com)

Testo riportato in singolare, valido per ogni sito/app sopra citato.
Il sito in questione (di proprietà di SST SERVICE LTD) è disponibile a tutti gli utenti (denominati Utenti / Lui/ Lei) soggetti ai presenti Termini e Condizioni Generali (TCC). Quando Lei effettua un acquisto sul Sito SuperStockTravel.com o utilizza in altro modo il sito, dichiara di accettare i presenti Termini e Condizioni. La società SST SERVICE LTD, è una società di diritto bulgaro con sede legale/amministrativa (non aperta al pubblico) in Varna (BG - Europa), via KNJAZ NIKOLAEVIC 10, Partita IVA BG202875508, Licenza agenzia di viaggio internazionale numero PK01-7340. L'Utente dichiara che lui/ lei è un adulto (almeno 18 anni di età compiuti) e ha la capacità giuridica di essere vincolato dal presente accordo. L'utente dichiara, inoltre, di utilizzare il sito in conformità con questi termini e condizioni (che comprende e accetta in ogni sua parte). L'Utente si assume la responsabilità per eventuali conseguenze economiche derivanti dall'uso di questo Sito in modo non corretto. Ricordiamo, inoltre che questo sito è solo ed esclusivamente per uso personale dell'Utente. Tutti i siti appartenenti alla ditta SST SERVICE LTD non possono essere riprodotti, modificati, duplicati, copiati, o sfruttati in qualunque modo (a fini commerciali o non), salvo accordi diretti con SST Service LTD. L'Utente si impegna a non usare il presente sito web per scopi illegali o proibiti. L'Utente non può rivendere a terzi i prodotti/servizi acquistati attraverso SuperStockTravel.com, tranne se espressamente autorizzato da SST Service LTD. SST Service LTD si riserva il diritto di negare l'accesso al Sito in qualsiasi momento senza preavviso.

Sezione utilizzo dell'applicazione: (SuperStockTravel.com APP OFFICIAL EUROPE)
L'applicazione in questione (di proprietà di SST SERVICE LTD) è disponibile a tutti gli utenti Android e Apple. La nostra applicazione chiederà di accedere a dati personali quali: uso camera, internet, accesso account, ricezione sms e altro. Alla prima apertura della nostra app verranno elencati tutti i permessi da accettare per l'utilizzo dell'applicazione. I dati personali raccolti saranno trattati ESCLUSIVAMENTE da SST SERVICE LTD e MAI ceduti a terzi. L'uso della fotocamera avverrà esclusivamente per eventuali concorsi in cui l'utente potrà effettuare fotografie attinenti al concorso stesso. Non verrà mai chiesto un pagamento per l'uso dell'applicazione, che potrà essere eliminata in ogni momento. La sicurezza degli acquisti effetuati in APP è garantita da pagine in protocollo HTTPS/SSL.

Contratto di vendita, servizio di intermediazione e limitazioni di responsabilità:
La societa SST SERVICE LTD non organizza direttamente nessun pacchetto viaggio ma opera esclusivamente come intermediario per servizi turistici svincolati tra loro (intermediario ai sensi della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio, di seguito la "CCV"). Il nostro operato si limita, quindi, all'intermediazione alberghiera ed al servizio di biglietteria aerea di compagnie di linea tradizionali e low-cost. Non rivendiamo voli charter. Ai sensi del CCV è inteso "Contratto di intermediario di viaggio" qualunque contratto tramite il quale una persona/ditta si impegna a procurare ad un'altra, per mezzo di un prezzo, un contratto di organizzazione di viaggio o uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio / soggiorno qualsiasi. L'Intermediario non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, in particolare "L'intermediario non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto". L'Intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti. L'intermediario infatti non assume direttamente la gestione dei servizi richiesti dai clienti ma si limita a svolgere un'attività di "cooperazione esterna" che si esaurisce nel compito di stipulare per conto ed in nome del viaggiatore una serie di contratti attinenti alla prestazione dei servizi indispensabili alla realizzazione del viaggio o vacanza. Il risarcimento per i danni subiti dall'Utente in relazione all'inadempimento dell'Intermediario in caso di acquisto di Servizi turistici, è regolato dalle previsioni contenute nella CCV. Ogni richiesta relativa al servizio turistico dovrà essere indirizzata direttamente al fornitore di viaggio. Il termine "fornitore di viaggio" (di seguito anche fornitore del servizio turistico) comprende a seconda dei casi, tra gli altri le compagnie aeree, gli hotel, le catene alberghiere e gli aggregatori di hotel; i tour operator, i fornitori di pacchetti vacanza etc.

Diritto di recesso, annullamento del contratto e foro di competenza:
La disciplina del diritto di recesso, secondo normativa internazionale, non può essere applicata ai servizi di intermediazione turistica. L'annullamento del contratto può essere operato, da parte di SST Service LTD, se l'utente non si attiene alle condizioni espressamente riportate nel seguente TCC. L'utente, in caso di disputa, ha l'obbligo di contestare l'operato di intermediazione effettuato da SST Service LTD entro e non oltre i 10 giorni dal suo rientro dal viaggio in questione, oppure entro 7 giorni dalla data di emissione del servizio. Ogni disputa va inviata al nostro servizio clienti via mail (info@superstocktravel.com) che provvederà tempestivamente ad inoltrare adeguate delucidazioni. Il foro di competenza, in caso di contenzioso, è quello Bulgaro.

Assicurazione legale obbligatoria della nostra società:
SST Service LTD, in qualità di agenzia di viaggio, è coperta dall'assicurazione internazionale ARMEEC INSURANCE (http://www.armeec.bg/en). Il massimale stipulato previsto è di 25.000,00 BGN.

Regolamentazioni tecniche delle compagnie aeree:
SST Service LTD, in qualità di agenzia di intermediazione, si comporta come intermediario tra i suoi clienti e le Compagnie Aeree. Sono quest'ultime a dettare le differenti regolamentazioni e normative che riguardano il viaggio aereo. Nella pagina di prenotazione è riportata la compagnia aerea con la quale verrà effettuato il volo. Sarà premura degli utenti verificare le condizioni di utilizzo del vettore aereo direttamente sul sito dello stesso.

Annullamenti forzati o ritardi per cause di forza maggiore:
In rari casi di cambio delle condizioni di volo (bagagli, procedure di check-in etc..) o cancellazioni/ritardi/anticipazioni/ del volo, cambio di hotel, scioperi o altro è necessario contattare direttamente il fornitore di viaggio per chiedere eventuali cambi, rimborsi etc.. Ricordiamo che le prenotazioni di volo e hotel sono gestite separatamente e NON sono in alcun modo vincolate. In dettaglio: i posti in aereo vengono gestiti direttamente dalla compagnia aerea, che provvederà all'assegnazione degli stessi. La prenotazione dell'hotel, invece, viene garantita e gestita dal tour operator alberghiero o dall'hotel stesso. A tal proposito è d'obbligo ricordare che: in caso di qualunque modifica effettuata al volo dalla compagnia aerea, il tour operator alberghiero (o l'hotel stesso) resterà indifferente ad eventuali disagi creati dalla compagnia aerea, negando qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso. Allo stesso modo, in caso di cambio hotel/alloggio non accettato dal cliente, la compagnia aerea resterà indifferente a tale situazione e negherà qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso del volo. Possiamo fornire assistenza su questo punto. La nostra è una semplice attività di biglietteria per conto del cliente. Consigliamo VIVAMENTE, quindi, di stipulare assicurazioni ALL RISK a copertura del viaggio.

Privacy, raccolta ed utilizzo dei dati:
Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali dell'interessato?

SST Service OOD con partita IVA BG202875508 e sede legale presso Varna, VIA KNJAZ NIKOLAEVIC 10, zip (cap) 9000 - (BG - Europa).. È possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, DPO) all'indirizzo info@superstocktravel.com

Quali dati personali vengono salvati nei nostri database?
Possono essere salvati tutti i dati inseriti dall'utente. Tali dati NON verranno mai usati al di fuori della SST SERVICE OOD.

Perché vengono raccolti i dati personali dell'interessato?
Durante il processo di acquisto e di visita del sito chiediamo solo i dati personali di cui abbiamo necessità per fornire i servizi di intermediazione finalizzati alla contrattualizzazione di prodotti di viaggio, nonché all'assistenza e alla risoluzione di eventuali richieste.
E' possibile iscriversi alla nostra newsletter anche dalle apposite pagine on line (principale o landing page) e tramite applicazione per dispositivi mobile. Quando l'interessato prenota con noi, verrà iscritto automaticamente alle nostre newsletter. Tuttavia, è possibile annullare la sottoscrizione in qualsiasi momento, utilizzando il relativo collegamento presente in ogni newsletter o contattando i nostri tecnici alla mail i nfo@superstocktravel.com. L'indirizzo e-mail (così come numero di telefono e dati personali) serve anche per poter identificare la persona alla successiva prenotazione e migliorare così la sua esperienza come utente. Conserviamo i dati personali finché abbiamo l'obbligo legale in relazione ai servizi che forniamo. In aggiunta, se l'interessato ha sottoscritto le nostre newsletter, conserveremo l'indirizzo e-mail a questo scopo fino a quando verrà richiesto l'annullamento della sottoscrizione. Anche le informazioni raccolte dai cookie non vengono mai cancellate.

In base a quali presupposti legali elaboriamo i dati personali?
La raccolta e l'elaborazione dei dati personali si basa principalmente sulla relazione contrattuale tra l'interessato e la società. Quando inviamo le nostre newsletter o utilizziamo gli indirizzi e-mail per contattare personalmente gli interessati o per riconoscerli quando visitano nuovamente il nostro sito Web, ci basiamo sull'interesse legittimo nel fornire i nostri servizi. L'elaborazione delle informazioni raccolte dai cookie si basa sul consenso fornito in base alle leggi vigenti.

Chi sono i destinatari dei dati personali dell'interessato?
Per fornire i nostri servizi siamo tenuti a comunicare i dati personali ai Fornitori di servizi di viaggio interessati che possono così fornire i prodotti o i servizi richiesti, come, ad esempio, la compagnia aerea che deve emettere i biglietti e/o operare il volo, l'hotel prenotato e così via. Anche le ditte di gestione per invio newsletter e comunicazioni personali possono essere a conoscienza dei dati personali dei nostri utenti.

Quali sono i diritti dell'interessato in termini di dati?
In base al Regolamento generale (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati (GDPR), vengono riconosciuti i seguenti diritti relativi al trattamento dei dati personali:

Diritto di accesso. L'interessato ha diritto di ricevere conferma del trattamento dei propri dati personali e, se necessario, di ottenere una copia di tali dati e informazioni complete relative alla loro elaborazione.
Diritto alla rettifica. L'interessato ha diritto di correggere eventuali errori, modificare dati inesattio incompleti e verificare la correttezza dei dati elaborati.
Diritto all'oblio. L'interessato ha diritto alla tempestiva cancellazione dei propri dati nel caso in cui vengano utilizzati in modo illegale o non esista più il presupposto per cui sono stati elaborati o raccolti.
Diritto alla limitazione. L'interessato ha diritto alla sospensione del trattamento nel caso in cui tale trattamento sia illegale o inadeguato.


In base alla natura dei nostri servizi e allo scopo per cui raccogliamo ed elaboriamo i dati personali, il Diritto alla portabilità non è applicabile. Per esercitare i propri diritti è possibile inviare un'e-mail a info@superstocktravel.com. Nella richiesta è necessario indicare chiaramente (i) la propria identità personale, inserendo il nome completo e l'indirizzo e-mail utilizzato in acquisti/iscrizion, e (ii) il diritto o i diritti che si desidera esercitare. È inoltre possibile consultare l'Autorità Bulgara per la protezione dei dati per avere la garanzia che i propri diritti vengano rispettati. L'esercizio di tali diritti è gratuito, a meno che le richieste non siano eccessive o ingiustificate. In tal caso, la società ha il diritto di addebitare un costo ragionevole basato sulle spese amministrative sostenute.

Sezione COOKIE:

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Tipi di cookie e perché li usiamo.
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I partner di SST SERVICE OOD
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FAQ di prenotazione (info generali):

Come faccio a prenotare?
Per effettuare la prenotazione di un'offerta (pacchetti viaggio volo + hotel, solo volo, solo hotel, box fly9euro o cofanetto) è necessario compilare gli appositi moduli on-line. E' possibile accedere ai moduli di prenotazione direttamente dalla pagina di dettaglio offerta, tramite il tasto PRENOTA.

Quanto si paga alla prenotazione per confermare il viaggio?
Se non espressamente riportato nell'offerta alla prenotazione è necessario pagare l'intera somma per confermare il viaggio. In caso di pagamento con bonifico bancario è necessario effettuare il saldo entro 24h dalla richiesta di prenotazione.

Come posso pagare?
Come avviene il pagamento?
Valido per viaggi in targati SuperStockTravel.com
La prenotazione viene sempre effettuata inserendo una carta di credito e/o prepagata. Le carte accettate sono: Visa / Mastercard / Visa Electron / Postepay

Per motivi di sicurezza, volti a proteggere tutti i nostri clienti, gli addebiti sulla carta di credito/prepagata possono variare a seconda dell'offerta in questione: viaggi in fascia A - B.

Viaggi fascia A:
Fanno parte di questa fascia tutti i viaggi che prevedono volo RyanAir con costo minore, relativo al volo, di 240€ totali (per tutti i viaggiatori, tasse incluse). Entro 72 ore lavorative dalla prenotazione viene effettuato un primo addebito sulla carta di credito /prepagata inserita in fase di prenotazione. L'importo addebitato NON sarà del totale, ma sarà pari al prezzo del volo stesso. Tale addebito sarà effettuato "fisicamente" da noi per conto del cliente attraverso i nostri sistemi e/o operatori. L'utente autorizza SST SERVICE LTD ad usare i dati della sua carta di credito / prepagata sul sito della compagnia aerea (o sul sito del tour operator che gestisce la prenotazione del volo) esclusivamente per la prenotazione aerea in oggetto. In questo caso l'addebito risulterà effettuato direttamente da RyanAir. Anche la fatturazione avverrà direttamente da parte di RyanAir. La cifra restante, invece, dovrà essere pagata tramite Bonifico Bancario SEPA per ragioni di sicurezza. Una volta effettuato il saldo tramite Bonifico i nostri operatori chiuderanno la prenotazione ed invieranno tutte le conferme entro 7 giorni. In caso si inserisse una carta di credito non funzionante (per qualunque motivazione) si avvierà la procedura relativa ai viaggi in fascia B.

Viaggi fascia B:
Fanno parte di questa fascia tutti i viaggi che prevedono volo RyanAir con costo maggiore, relativo al volo, di 240€ totali (per tutti i viaggiatori, tasse incluse). Fanno parte di questa fascia, inoltre, tutti i viaggi che hanno voli, senza alcuna limitazione di prezzo, con le seguenti compagnie: WizzAir, EasyJet, Vueling, Neos, ItaSpa, Norwegian, Pegasus. Per i viaggi in fascia B, in fase di prenotazione, è richiesta la carta di credito / prepagata esclusivamente a garanzia. Nessun addebito, quindi, verrà effettuato sulla carta inserita in fase di prenotazione.

Non è possibile conoscere il prezzo del volo RyanAir fino alla prenotazione dello stesso (la verifica del prezzo viene svolta dopo la richiesta di prenotazione da parte dell'utente sul nostro portale). Riassumendo: il cliente effettua la richiesta di prenotazione, viene effettuata da parte nostra la verifica del prezzo volo e, se il volo dovesse avere prezzo inferiore a 240€ in totale, si avvierà la procedura descrita per viaggi in fascia A. Diversamente il viaggio verrà processato con la procedura dedicata ai viaggi in fascia B.

Per tutti i viaggi (fascia A e B):
I nostri operatori contatteranno il cliente tramite telefono/whatsapp/email e daranno indicazioni per effettuare il saldo relativo al viaggio acquistato via Bonifico Bancario SEPA. Il saldo deve avvenire entro e non oltre le 24 ore (48h in caso di festività). E' possibile inviare (su whatsapp) la copia della distinta del bonifico. Una volta effettuato il saldo i nostri operatori chiuderanno la prenotazione ed invieranno tutte le conferme entro 7 giorni.

Importante:
In ogni caso (per viaggi in fascia A e B) se il cliente non effettuerà il bonifico del saldo/totale entro i termini prestabiliti (o deciderà di non confermare la prenotazione) verrà addebitata una penale pari a 25€/persona sulla carta di credito / prepagata inserita in fase di prenotazione.

Valido per viaggi/box targati SSTravelBox.com / Fly9Euro.com
Per questa tipologia di viaggio/box la carta di credito / prepagata non è richiesta. Alla prenotazione verrà semplicemente richiesto di effettuare il saldo tramite BONIFICO Bancario SEPA (entro 24h - 48h durante le festività).

Vengono applicate spese di pagamento?
No, non sono previste spese per pagamenti con carte di credito Visa/Mastercard/Postepay e/o Bonifico.

Offrite un'assicurazione per il viaggio acquistato:
Il nostro è
un semplice lavoro di biglietteria turistica. Non offriamo, quindi, servizio di assicurazione. Sarà premura del cliente stipulare un'eventuale assicurazione (facoltativa) in piena autonomia.

Consigliate un'assicurazione ALL RISK?
ASSOLUTAMENTE SI! Come specificato in precedenza i viaggi (volo + hotel) sono gestiti da tour operator differenti e, quindi, NON sono sono previsti rimborsi in NESSUN CASO. In dettaglio: i posti in aereo vengono gestiti direttamente dalla compagnia aerea, che provvederà all'assegnazione degli stessi. La prenotazione dell'hotel, invece, viene garantita e gestita dal tour operator alberghiero o dall'hotel stesso. A tal proposito è d'obbligo ricordare che: in caso di qualunque modifica effettuata al volo dalla compagnia aerea, il tour operator alberghiero (o l'hotel stesso) resterà indifferente ad eventuali disagi creati dalla compagnia aerea, negando qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso. Allo stesso modo, in caso di cambio hotel/alloggio non accettato dal cliente, la compagnia aerea resterà indifferente a tale situazione e negherà qualunque tipo di cambio gratuito o rimborso del volo. Possiamo fornire assistenza su questo punto. La nostra è una semplice attività di biglietteria per conto del cliente. Consigliamo VIVAMENTE, quindi, di stipulare assicurazioni ALL RISK a copertura del viaggio. Un buon sito dove acquistare l'assicurazione è: https://www.frigoassicurazioni.com (NON abbiamo partnership).

E' possibile annullare i pacchetti/voli?
Se la prenotazione è stata presa in carica ma NON è stata ancora processata e/o ultimata è possibile chiedere l'annullamento. In questo caso, però, viene applicata una penale (minimo 25€ a persona). Se, invece, la pratica è stata completata e/o pagata non è possibile chiedere l'annullamento. Chi ha stipulato un'assicurazione all risk potrà chiedere, alla ditta assicurativa, eventuali rimborsi a seconda della polizza stipulata.

Quanto tempo ho per prenotare?
Ogni offerta ha, generalmente, una scadenza indicata nella pagina stessa dell'offerta. Da tenere presente che, a volte, è consigliabile affrettarsi nella prenotazione visto che la disponibilità potrebbe esaurirsi prima del previsto. Da considerare, inoltre, che per richieste di prenotazioni effettuate da 10 giorni a 24 ore prima dalla partenza la compagnia area o l'hotel possono non confermare, ovviamente senza alcun addebito.

Come, quando e dove ricevo i biglietti?
A pratica ultimata si riceverà un sms di conferma con all'interno un link dal quale accedere alla propria prenotazione e verificare tutti i dettagli in piena autonomia.

Cosa è SEMPRE incluso nei pacchetti SuperStock VOLO + HOTEL?
Nei pacchetti Volo AR + Hotel (targati superstocktravel.com) è sempre incluso:
- Volo Andata e Ritorno
- Un Bagaglio a Mano (dimensioni e peso specificati nell'offerta stessa)
- Hotel per i giorni indicati
- IVA + Spese di gestione pratica
- Check-IN On-Line (quando la compagnia aerea lo permette).

Cosa è SEMPRE incluso nelle offerte solo volo a 79€?
- Volo diretto di Andata e Ritorno
- Tasse Aeroportuali
- Un Bagaglio a Mano (dimensioni e peso specificati nell'offerta stessa)
- IVA + Spese di gestione pratica
- Check-IN On-Line (quando la compagnia aerea lo permette).

Cosa è SEMPRE incluso nelle offerteFly9Euro?
- Volo diretto di Andata e Ritorno
- Tasse Aeroportuali
- Un Bagaglio a Mano (dimensioni e peso specificati nell'offerta stessa)
- IVA + Spese di gestione pratica
- Check-IN On-Line (quando la compagnia aerea lo permette).
- Prenotazione vincolata alla selezione di uno dei nostri hotel.

Cosa NON è incluso nel prezzo?
Ad eccezione delle offerte Fly9Euro e Cofanetto 79€ non sono incluse le tasse aeroportuali (pari a 15€ per tratta per passeggero). Le tasse aeroportuali saranno addebitate insieme al prezzo del pacchetto. Non sono, inoltre, inclusi i servizi secondari e non obbligatori (quali mance, mini bar, trattamenti estetici, massaggi etc)

Sono un disabile, posso prenotare?
Siamo spiacenti, purtroppo al momento non siamo in grado di effettuare prenotazioni per persone con mobilità ridotta.

Posso prenotare un viaggio per 1 singolo viaggiatore?
Tutte le nostre offerte, ad oggi, sono disponibili per gruppi da 2 a 8 persone.

Gli orari dei voli dove sono riportati?
Gli orari dei voli (per i viaggi volo + hotel) sono riportati nell'offerta stessa. Tutti i voli possono cambiare di massimo 59 minuti, senza preavviso, entro 7 giorni dalla prenotazione. Tutti gli eventuali cambi successivi saranno comunicati da noi o dalla compagnia aerea. Gli orari dei voli (per i viaggi Fly9Euro) saranno riportati nella sezione di scelta hotel.

Offrite servizio di noleggio auto?
Siamo spiacenti, purtroppo al momento non operiamo in questo campo.

Informazioni relative al BAGAGLIO consentito:
In tutti i viaggi che prevedono il volo è possibile portare GRATUITAMENTE un bagaglio a mano (8/10kg max) per persona, bambini inclusi. I neonati, ovvero da 0 a 24 mesi, non hanno diritto a bagaglio. Nell'offerta troverete in dettaglio tutte le caratteristiche relative al bagaglio consentito per il pacchetto d'interesse. E' sempre consigliato verificare le misure del bagaglio sul sito del vettore aereo.

Posso portare liquidi (sapone, dentifricio etc) nel bagaglio a mano?
CERTO! E' bene fare chiarezza su questo punto. Nel bagaglio a mano è possibile portare prodotti come dentifricio, sapone, liquido per lenti, beauty case etc. Per viaggiare con tali prodotti all'interno del bagaglio a mano è sufficiente inserirli in apposite bustine trasparenti acquistabili, spesso, anche in aeroporto (prezzi indicativi compresi tra 1€ e 5€). E possibile acquistare le bustine trasparenti anche in profumeria.

Posso comunque aggiungere il bagaglio al Check-IN? SI.
Il costo in questo caso varia a seconda della compagnia aerea, da 25€ a 50€ per tratta. Per aggiungere il bagaglio al check-in è sufficiente prenotare normalmente dal nostro sito e, a pratica ultimata, aggiungere il bagaglio sul sito del vettore aereo.

I bambini sono accettati?
Certo, i bambini sono accettati ma devono essere tassativamente accompagnati da un adulto/genitore (più di 18 anni).

Quanto pagano i Bambini/Neonati?

Per i viaggiatori con residenza in Italia sono considerati bambini tutti i minorenni (18 anni non compiuti). Il prezzo non cambia, sono considerati adulti a tutti gli effetti. Da ricordare che i bambini sotto i 15 anni hanno bisogno di un lasciapassare per accedere negli stati europei, ma in alcuni paesi esistono regole più rigide. Prima di affrontare un viaggio con un minorenne consigliamo vivamente di contattare la Questura locale per assicurarsi dei documenti necessari. E' possibile anche visionare il sito www.ViaggiareSicuri.it. In alcuni casi la compagnia aerea nega il check-in on line ai bambini, in tal caso dovrà semplicemente essere effetuato il classico check-in on line in aeroporto.

Un Bambino/Neonato ha diritto al bagaglio a mano?
I bambini da 2 anni (compiuti) possono portare il bagaglio a mano (8/10kg). Per i neonati (0 - 24 mesi) non è, invece, previsto il bagaglio.

E' possibile viaggiare con animali?
Siamo spiacenti, non possiamo accettare animali nei nostri viaggi.

Posso portare un passeggino sul volo?
Generalmente le compagnie aeree consentono l'imbarco di un passeggino per i bambini (a volte gratis, a volte a pagamento). In alcune offerte, però, questo non è possibile. Consigliamo di contattarci prima della prenotazione se si ha questo particolare bisogno.

Sono inclusi i pasti?
Tutte le nostre offerte, se non espressamente riportato, non includono pasti (neanche la prima colazione). Non si è vincolati ad acquistare pasti in hotel.

L'hotel (quando previsto) è fisso?
Generalmente SI. Può capitare, in rari casi, che l'hotel di default sia in overbooking o non sia disponibile per varie ragioni. In questo caso verrà sostituito con un hotel delle stessa categoria o superiore. La comunicazione di cambio hotel verrà effettuata entro 2 ore dalla partenza.

La tassa di soggiorno, quando applicabile, è inclusa nel prezzo?
No. La tassa di soggiorno è una tassa governativa che alcune nazioni applicano ai turisti. Questa tassa è da pagare esclusivamente in hotel e, generalmente, ha un prezzo di 1/3€ a persona a notte. Da considerare che, oltre ad essere una cifra irrisoria, alcuni hotel/nazioni non la chiedono.

I trasferimenti dall'aeroporto all'hotel sono inclusi?
In tutti i nostri viaggi NON è incluso il trasferimento aeroportuale, tranne se diversamente specificato nell'offerta interessata. Il cliente, quindi, è tenuto ad effettuare il trasferimento dall'aeroporto all'hotel in maniera autonoma (tramite bus, treno, mezzi di trasporto a noleggio, taxi etc).

Se necessito di assistenza dopo una prenotazione a chi mi rivolgo?
In caso di problemi (qualunque richiesta) è possibile sempre contattarci tramite WHATSAPP (il numero verrà comunicato via sms ai nostri clienti). I clienti che hanno già prenotato dovranno comunicare il codice prenotazione per ricevere assistenza su Whatsapp. In ogni caso, quando possibile, al momento del rilascio dei biglietti verranno comunicati anche dei numeri telefonici diretti per l'assistenza compagnia aerea / hotel.

E' possibile effettuare un cambio di nominativo?
Per viaggi targati SuperStockTravel.com:
E' possibile SOLO se i posti nel volo non sono stati ancora assegnati. Verificare i costi EXTRA nella nostra apposita sezione..

Per viaggi targati SSTravelBOX.com - Fly9Euro.com
E' possibile SOLO se i posti nel volo non sono stati ancora assegnati. In questo caso la tariffa di agenzia è di 10€ a nominativo da sostituire (5€ per il volo di andata, 5€ per il volo di rientro). Se i posti nel volo sono stati assegnati non sarà possibile chiedere il cambio.

Ho bisogno di altre informazioni, posso contattarvi?
Certamente! I nostri operatori saranno lieti di rispondere a tutte le richieste.
Premiata assistenza WhatsApp: +359 877970989

 
 

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